to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajdaki Hazır Pişirme İddiası Yanıltıcı: Temizlenmemiş Karidesler
Dardanel markasına ait dondurulmuş çim çim karides ürününü bugün CarrefourSA’dan satın aldım. Ürün ambalajında karideslerin temizlenmesine gerek olduğu kesinlikle belirtilmiyor, tam tersine hemen çözdürülüp pişirilmeye hazır olduğu açıkça yazıyor. Bu ürünü tercih etme sebebim de özellikle karides temizlemek zorunda kalmamak idi.
Ancak paketi açtığımda karideslerin temizlenmemiş olduğunu gördüm. Ambalajdaki bu ifade ile ürünün gerçek durumu arasında ciddi bir fark var ve kendimi bu nedenle açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu tarz bir bilgilendirme tüketiciyi doğru yönlendirmiyor ve bence hiç doğru değil.
Merhaba Hasan Görkem Bey , Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Şikayet kaydını oluşturduktan kısa bir süre sonra iletişime geçilerek konu ile yakından ilgilenildi. Gerçekleştirdiğimiz görüşmenin, markanın kurumsal yaklaşımına yakışır şekilde çözüme kavuşturdukları için teşekkür ediyorum. Severek ve güvenerek tükettiğimiz bir markanın bu tutumu memnuniyet vericiydi. Ayrıca yaşanan olumsuz deneyim için telafi amacıyla hediye ürün gönderileceğinin belirtilmesi de olumlu ve değerli bir davranış olarak değerlendiriyorum.
Teşekkürler
