to read complaints and reviews, or file yours.İptal Seçeneği Olmaması Ve Kargo Ücreti Kesintisi Nedeniyle Haksız Muamele
Revix çift taraflı Apple Watch Series 9 kordon siparişi verdikten bir gün sonra, fiyatın yüksekliği nedeniyle siparişimden vazgeçmek istedim. Ancak sitelerinde sipariş iptal seçeneği olmadığı için firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünün cumartesi günü kargoya verildiğini ve cumartesi olduğu için kargo bildirimi gelmeyeceğini söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo firması bilgisi, takip numarası veya bildirim ulaşmadı, halen kargoya verildiğine dair somut bir bilgi alamıyorum ve ürünü de teslim almadım. Ayrıca kargo ücreti olan 203 TL’yi ürün bedelinden keseceklerini söylediler. Buna karşılık, neden iptal seçeneği olmadığını, ürünü kargoya vermeden önce alıcıyı iade talebi oluşturmak zorunda bıraktıklarını ve buna rağmen bir de kargo ücretini kesmek istemelerini kabul edilemez bulduğumu özellikle belirttim. Görüşmemiz sırasında, satıcının bir kusuru olmadan keyfi şekilde iade talep edemeyeceğimi, iade edersem kargo ücretini ödemek zorunda kalacağımı, bu konuda kendilerinin mağdur olmak istemediklerini söylediler ve bu yaklaşım nedeniyle alıcı olarak kendimi açıkça değersiz ve en hafif tabirle kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim.
Aynı gün, aynı saatlerde aynı ürünün farklı rengini, bu sitede olmadığı için başka bir siteden de sipariş vermiştim. Orada da fiyat yükseldiği için vazgeçmek istedim ve o sitede iptal seçeneği olduğu için işlemi yalnızca birkaç saniyede, hiçbir sorun yaşamadan iptal edebildim; ne “kargoya verdik” denildi ne de herhangi bir kargo ücreti talep edildi. Aynı üründe, aynı gün ve aynı koşullarda başka bir sitenin bu kadar hızlı ve sorunsuz iptal imkanı sunarken, burada iptal seçeneği olmaması ve kargo ücreti kesilmek istenmesi benim açımdan ciddi bir tutarsızlık ve haksızlık görüntüsü oluşturmaktadır.
Ürünün kesinlikle gönderilmesini istemiyorum, siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilerek ürün bedelimin ve varsa tüm ek ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Damper Glass firmasının ticaret anlayışına göre, online alışveriş yapılan bütün mecralar zarar ediyor olması gerekir. Yıllardır her türlü ihtiyacımı internet ortamından tedarik eden bir birey olarak ilk defa Damper Glass firmasın da gönderim ücretsiz yazmasına rağmen, ürünü keyfi iade edemezsiniz yoksa bedelini ödetiriz tavrı ile karşılaştım ve bu ömrümde ilk defa başıma geldi.
Biraz önce Yurtiçi Kargı ile görüştüm, Benim adıma telefon numarama, Damper Glass adına telefon numarasına hiçbir gönderi bulunmadığını teyit ettiler. Damper Glas benden kargoya vermediği ürünün iptal işlemi sonrası ücret iadesi yaparken 203 TL kargo ücreti diye haksız yere benden kesinti yapmak istiyor…. Bu yazıyı okuyanlar Damper Glas firmasına lütfen dikkat etsinler.
