Dağlı Sigorta Karalım Motors İhmal, İş Bilmezlik, Arızaları Arttırma Ve Dahası!

Merhaba, Öncelikle **Dağlı Sigorta’nın süreçte üzerine düşeni yaptığını ve sigorta tarafındaki yaklaşımınızdan memnun olduğumu** özellikle belirtmek isterim. Şikayetim Dağlı Sigorta’ya değil, aracın gönderildiği karalım garajın servis ve teslim sürecinedir. Ancak **eksper incelemesi konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.** Eksper bugüne kadar bizi hiç aramamış, bizim beyanımızı almamış ve yalnızca garajdaki makinisti dinleyerek değerlendirme yapmıştır. **Bu şekilde yapılan inceleme tek taraflıdır ve olayın tamamını ortaya koyamaz.** Eksperin bizi mutlaka aramasını; **olayın kronolojisini bizzat bizden dinlemesini, elimizdeki fotoğraf ve videoları, WhatsApp yazışmalarını, garaja yaptığımız uyarıları ve bize verilen cevapları incelemesini ve bunları raporuna dahil etmesini talep ediyorum.** Biz de bu olayın doğrudan tarafıyız ve görüşümüz alınmadan sağlıklı bir değerlendirme yapılamaz. Biz garajı defalarca açıkça uyardık: **“Araç size geliyor ama düzelmiyor, her aldığımızda iki gün sonra geri getiriyoruz; bu böyle devam ederse bir hadise çıkacak ve hasar büyüyecek.” ** Araç yaklaşık bir ay garajda kaldıktan sonra bize “hallettik, merak etmeyin” denildi. Hatta ustanızın önümde söylediği **“Abi Mercedes’ten anlarız biz” ** sözü üzerine özellikle **“İncele, bak ve yapan da sen ol” ** dedim. Aracı aldıktan yalnızca 20–30 km sonra ciddi bir patlama sesi geldi ve **beyaz duman** çıktı. Daha önce su tankı/radyatör tarafında işlem yapılmış olması ve olayın hemen ardından beyaz duman görülmesi mutlaka teknik olarak araştırılmalıdır. Daha önce kontrol edildiği söylenen turbo konusunda şimdi “Borusan’a götürün” denmesi de kabul edilebilir değildir. Ben **“her şey kazadan oldu” ** demiyorum. Kaza sonrası yapılan sökme, takma, montaj, bağlantı ve kontrollerde oluşmuş olabilecek sorunların da araştırılmasını istiyorum. Ben kavga değil, **KAZAN–KAZAN çözüm** istiyorum. Ancak garajın yaptığı işlemlerin de arkasında durması gerekir. **Eksperin bizimle görüşmesini ve incelemenin iki tarafın beyanları ile tüm deliller birlikte değerlendirilerek yeniden yapılmasını açıkça talep ediyorum.** Aksi durumda teknik, ticari ve hukuki haklarımı saklı tutuyorum. Ben uzun vadeli ticari ilişki kurmak isteyen bir müşteriyim. Amacım kimseyi mağdur etmek değil, **adil ve makul bir çözüm bulmaktır.**