Cyprus Tatil Mağduriyet Yaşama

Cyprus Tatil acentesi üzerinden 5–8 Ekim 2026 tarihleri için Les Ambassadeurs oteline, uçak, transfer ve tam pansiyon Plus konaklama dahil olacak şekilde iki aile olarak yaklaşık 100.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık ve ödememizi 1–2 ay öncesinden kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik.

Seyahatimize 3 gün kala acente tarafından telefonla aranarak, otelde yer olmadığı ve bizi Lords Palace, Chamada gibi başka otellere kaydırmak istedikleri söylendi. Özel günümüz olduğu halde sorun çıkarmamak adına bu değişikliği kabul ettik. Ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden bu kez tekrar Cyprus Tatil tarafından aranarak bu defa uçakta yer kalmadığı, overbooking olduğu gerekçesiyle uçuşumuzdan o saatte olamayacağı bildirildi. İki aile olarak aylar öncesinden ödememizi tamamen yapmış olmamıza rağmen bize bu durum bir oldu bitti şeklinde iletildi.

Başta 11:40 olarak planlanan uçuşumuz, sabah saat 05:00’e alınmak istendi ve bize adeta “işinize gelirse” tarzında bir yaklaşım sergilendi. ( özel günümüz dolayısıyla bunu da kabul ettik... Nasılsa kabul edeceğimizi biliyorlardı.) Yıllardır farklı tur şirketleriyle yurt içi ve yurt dışı pek çok seyahate katıldık, ancak hiçbir acentede bu kadar plansız, saygısız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama ile karşılaşmadık.

Herhangi bir maddi talebimiz veya ek beklentimiz yok, sadece bu firmanın ne kadar ciddiyetsiz ve müşteri odaklılıktan uzak bir acente olduğunun herkes tarafından görülmesini istiyoruz. Yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle kendilerine hakkımızı kesinlikle helal etmiyoruz.