to read complaints and reviews, or file yours.Coomet Hesabımdan İzin Almadan Çekilen 134,87 TL İçin Acil İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi
01.05.2026 tarihinde saat 22.35.09’da Coomet hesabımdan bilgim ve iznim olmadan 134,87 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Önüne gelenin kart bilgilerini girerek hiçbir onay kodu olmadan işlem yapabilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu güvenlik açığının acilen giderilmesini, sisteminizde izinsiz para çıkışlarını engelleyecek gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İzinsiz yapılan bu işlemin detaylarının ivedilikle incelenmesini ve 134,87 TL’nin derhal, bekletilmeden aynı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Paramın hemen şimdi tarafıma geri ödenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Mehmet, Paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Yaptığımız kontroller sonucunda, söz konusu işlemin içerisinde 3 günlük abonelik ve 10 dakika bulunan bir paket satın alımı olduğu görülmektedir. Satın alınan abonelik süresi ve dakikalar kullanılmıştır. Bu nedenle, kullanılan paket için iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Hesabınız için ek bir güvenlik önlemi uygulanmış olup, bundan sonraki tüm satın alma işlemleri için 3D Secure doğrulaması aktif hale getirilmiştir. Bundan sonra yapılacak ödemelerde telefonunuza gönderilen doğrulama kodunun girilmesi gerekecektir. Ayrıca, acil durumlarda destek ekibimizle doğrudan iletişime geçmenizi öneririz. Destek ekibimiz, canlı sohbet üzerinden daha hızlı inceleme sağlayabilir ve uygun durumlarda iade süreçlerinde daha hızlı yardımcı olabilir. İyi günler dileriz.
