Colorix'ten Siparişim 5 İş Günü Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

Colorix firmasının internet sitesi üzerinden 6 Ekim Salı günü Ankara’ya teslim edilmek üzere rötuş boya seti siparişi verdim. Sipariş numaram 1607 olup, 1.499,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sitede, ürünlerin 2 iş günü içinde kargoya verileceği ve tarafıma bilgi paylaşılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 iş günü geçmesine karşın ne kargo çıkışı yapıldı ne de bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Hem WhatsApp hattı hem de internet siteleri üzerinden firmaya defalarca ulaşmama rağmen, mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma açıklama sunulmadı. Ücretini peşin ödediğim ürünlerimin akıbetiyle ilgili tamamen bilgi alamaz durumdayım.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim 1.499,99 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.