Cola Turka Soğuk Dolapta Yok, Müşteri Memnuniyeti Bozuluyor

Burdur Gölhisar’daki A101 şubelerinde uzun süredir yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1–2 aydır mağazada Cola Turka içeceği buzdolabına konulmuyor, bu yüzden ürünü soğuk olarak alamıyoruz. Diğer gazlı içecekler ve içecekler soğuk dolapta bulunurken Cola Turka sadece raflarda sıcak şekilde duruyor.

Bu konuyu mağaza çalışanına sorduğumda, bana mağaza müdürünün diğer içeceklerin daha çabuk satılması için Cola Turka’yı buzdolabına koymadıklarını söylediği ifade edildi. Bir ürünün bilerek soğuk dolaba konulmaması ve müşterinin soğuk ürün talebinin göz ardı edilmesi hem tercih özgürlüğünü kısıtlıyor hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

A101’den beklentim, Burdur Gölhisar şubelerinde Cola Turka’nın da diğer içecekler gibi düzenli şekilde soğuk dolapta bulundurulması ve bu uygulamanın tüm mağaza çalışanlarına net bir şekilde bildirilmesi yönündedir.