BİM Şubesinde Satın Alınan Cola Turka’da Bozuk Tat Şikayeti

İstanbul Şile Ağva’da bulunan BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.’ye bağlı Ağva Merkez Mahallesi Şile Caddesi No:45/a Şile Ağva İstanbul adresindeki BİM şubesinden bugün saat 17:47 civarında indirimli olarak 80 TL’den 63 TL’ye düşmüş Cola Turka aldım. Ürünü açıp içtiğimde kolanın tadı kesinlikle normal değildi; karamel tadı baskındı, su tadı çok belirgindi ve ne içtiğimi anlayamadım. Gazı yerinde olmasına rağmen tadı bozuk bir ürünle karşılaştım ve koladan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünün fişi de elimdedir.

Şişenin üzerinde son tüketim tarihi 01.03.2027 olarak yazmakta, üretim saati 06:43 şeklinde görünmekte ve iKN/LOT bilgisi iKN TR 54 K 000170XS olarak yer almaktadır. Bu nedenle ürünün tarihi geçmiş olmadığı halde tadının bu şekilde bozuk olmasının üretim ve dolum süreciyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşadığım sorunun BİM’den ziyade doğrudan ürünün üreticisi, yani Cola Turka’nın bağlı olduğu firma ve ilgili fabrika ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Cola Turka markasından, ürünlerinin arkasında durarak bu sorunlu ürün için inceleme yapmalarını ve bozuk olduğunu düşündüğüm bu kola yerine yenisini, sorunsuz bir ürün göndermelerini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması veya konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması halinde, yaşadığım bu durumu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm bakanlıklara ve resmi mercilere bildireceğimi ve şikayetimi her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

Gerekli kalite kontrol ve incelemelerin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.