Pet Şişe Yumuşaklığı Ve Gaz Kaçırması Nedeniyle Cola Turka Ürününde Mağduriyet

Marketlerden satın aldığım içeceklerde yıllardır Cola Turka’yı tercih eden bir tüketiciyim. Bugün saat 17.00 civarında eve gelirken mahallemdeki bakkaldan Ocak 2027 (01/2027) son tüketim tarihli 2,5 litrelik bir Cola Turka şişesi satın aldım. Eve geldiğimde şişeyi elime aldığımda pet kısmının normalden çok daha yumuşak olduğunu fark ettim.

Kapağını açıp bardağa koyduğumuzda ürünün asidinin tamamen kaçmış olduğunu, neredeyse bildiğimiz şekerli su kıvamında olduğunu gördük. Şişeyi sonuna kadar sıkıca kapatmamıza rağmen kapak kısmından dışarıya gaz kaçırmaya devam ediyor. Üründeki bu durumun üretim veya kapak basım hatasından kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Markanın internet sitesindeki iletişim formu çalışmadığı için başvuru yapamadım, ayrıca müşteri hizmetlerine de hat yoğunluğu sebebiyle ulaşamadım. Bu yüzden şikayetimi buradan dile getirmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hatalı ürünün telafi edilerek tarafıma sağlam, gazı tam, içilebilir durumda Cola Turka ürünü ulaştırılmasını talep ediyorum.