EFT İle Yatırdığım 1 Milyon TL’nin 40 Bin TL’si Eksik, Çekim Talebim 3 Gündür Beklemede

15 Kasım 2025 tarihinde Coino mobil uygulaması üzerinden hesabıma EFT ile 1.000.000 TL yatırdım. İşlem sonrasında “para yatırma işlemi başarıyla gerçekleştirilmiştir” mesajını aldım. Buna rağmen uygulamada bakiyemde yalnızca 960.000 TL görünüyor ve bu tutarı çekmek için oluşturduğum çekim talebi 3 gündür beklemede görünüyor. Bu süre içerisinde ne para çekimim gerçekleşti ne de yatırdığım tutarın tamamı hesabımda görünüyor, param da iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “en yakın zamanda açıklama yapılacaktır” şeklinde robotik bir dönüş alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum, herhangi bir hata mesajı da almadım. Ayrıca oluşturduğum çekim talebiyle ilgili bana herhangi bir referans kodu veya işlem numarası iletilmedi.

Üye numaram 29929’dur. 15 Kasım 2025 tarihli EFT işlemime ilişkin eksik görünen tutarın tespit edilerek, toplam 1.000.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.