Sorunlu Ürün Teslimatı ve Borç İtirazı

Coca-Cola markalı 330 ml kutu ve 1,5 litre kolaları Kiraz Meşrubat’tan 22.05.2026 tarihinde satın aldım. Teslim edilen ürünlerin bir kısmı ezik, bir kısmı kirli, ayrıca bazı ürünler eksik ve yanlış gönderilmiş durumda. Bu tarz sorunları Kiraz Meşrubat ile daha önce de defalarca yaşadım.

Son siparişimde kendimi güvenceye almak için ödeme yapmadım, plasiyer İ**** ürünleri değişim için geri aldı. Daha sonra bana, ezik, kirli ya da yanlış gelen ürünlerin değişiminin yapılmayacağını, bunların borçtan düşüleceğini söylediler. Ancak buna rağmen hâlâ borcum olduğunu iddia ederek yeni siparişlerimi getirmiyorlar.

Hem defalarca sorunlu ürün gönderilmesi hem de sonrasında borcun düşüleceği söylenmesine rağmen hâlâ borç varmış gibi davranılması nedeniyle mağdur durumdayım. Kiraz Meşrubat’ın verdiği sözlerin tutulmasını, sorunlu ürünlerin borcumdan net şekilde düşülmesini ve buna göre kayıtların düzeltilmesini, yeni siparişlerimin de engellenmeden getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.