Aile Odasında Şiddetli Küf Ve Haşere Sorunları Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

10 Ağustos tarihinde Kaş Çukurbağ’daki Clup Çapa Otel’e giriş yaptığımızda, resepsiyonda bizden 4 gecelik konaklamanın tamamı için aile odası ücreti olarak 45.000 TL peşin ödeme alındı. Odaya kapı açılır açılmaz çok ağır bir küf ve nem kokusu ile karşılaştık. Odanın içine biraz girince kokunun geçici olmadığını, ciddi anlamda rahatsız edecek seviyede olduğunu fark ettik.

Odayı biraz incelediğimizde, hijyen açısından da kabul edilemez bir manzara ile karşılaştık. Odanın farklı yerlerinde birden fazla örümcek ve böcek gördük, yerde duran eşyalar ve yüzeyler de temiz görünmüyordu. Bu kadar çok haşere bulunması, özellikle ailece konaklarken hem hijyen hem de sağlık açısından bizi son derece rahatsız etti ve odada kalmayı güvensiz hale getirdi.

Bunun üzerine resepsiyona inerek odamızın değiştirilmesini talep ettik ancak bize otelde boş oda olmadığını söylediler. Kokudan ve odadaki hijyen sorunlarından dolayı odada kalamayacağımızı belirterek, ücretimizin iadesini isteyip tesisten ayrılmak istediğimizi söyledik. Buna rağmen para iadesi yapılmayacağı, sadece bir gecelik ücretin geri ödenebileceği ifade edildi ve geri kalan tutar iade edilmedi. Hem odanın durumu hem de resepsiyonda muhatap alınış şeklimiz bizi son derece mağdur etti.

Odanın koşulları, ağır küf/nem kokusu, odada çok sayıda böcek ve örümcek bulunması nedeniyle ailemle birlikte konaklamayı sağlıklı ve güvenli bulmadığımız için otelden tamamen ayrıldık. Ödenen ücretin kalan kısmının da iade edilmesini ve bu tür oda koşulları ile misafir kabul edilmemesini talep ediyorum.