to read complaints and reviews, or file yours.Cif Infinite Ürünü Cam Ve Ahşap Yüzeylerde İz Bıraktı
Yeni çıkan Cif infinite ürününüzü büyük bir hevesle aldım ancak ilk kullanımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün bu şekilde piyasaya nasıl sürüldüğüne gerçekten inanamıyorum, sanki hiç testten geçmemiş gibi görünüyor.
Dün ev temizliği yaparken ürünü camlarda, aynalarda ve ahşap yüzeylerde kullandım. Cam ve aynaların üzerinde belirgin izler bıraktı, yüzeyleri matlaştırdı. Ahşaplarda ise leke leke bir görüntü oluştu. Tüm bu kötü görünümleri normale döndürmek için tekrar üstünden geçmek zorunda kaldım ve epey uğraştım.
Ürün çok yeni olduğu için henüz müşteri hizmetleri veya mağaza ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aldığım Cif infinite ürününün ücret iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Migros’tan satın aldığım Cif infinite Clean ürünü camlarımı ciddi şekilde bozdu, bütün camlarımda kötü bir görüntü oluştu. Bu nedenle daha önce Şikayetvar üzerinden firmaya ulaştım. Firma benimle iletişime geçti ancak kendilerine açıkça bu ürünü tekrar istemediğimi, para iadesi ya da beğendiğim farklı bir ürünle değişim talep ettiğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen firma ısrarla aynı ürünü kargo ile yeniden gönderdi. Süreç yaklaşık bir ayı geçti, çok geç dönüş yaptılar ve bu süre içinde camlarımdaki izleri, görüntüyü düzeltmek için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Hâlâ bazı yerlerde bu bozulma tam olarak geçmedi. Hasar tam fotoğrafta belli olmadığı için bunu görsel olarak iletmem çok zor, ancak yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Elimde firmayla yaptığım yazışmalar ve mail kayıtları bulunuyor. Tüm bu yaşananlardan sonra talebim, Cif infinite Clean ürünü için ödediğim ücretin iadesi ya da benim onaylayacağım, beğendiğim başka bir ürünle değişim yapılmasıdır. Bu konuda hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
