Chippin Puanlarım Düşülmedi, Kartımdan Ücret Alındı

03.05.2026 tarihinde Chippin hesabımda bulunan 3.220 TL tutarındaki puanımı Migros’ta alışveriş yaparken 3.856,80 TL olarak kullandım. Ödeme, kayıtlı VakıfBank World kredi kartım üzerinden geçti, işlem tutarı önce iki gün boyunca provizyonda göründü, ardından kesinleşti. Buna rağmen Chippin uygulamasında puan bakiyem hala duruyordu, düşüm yapılmamış görünüyordu.

Daha sonra bu tutarın kredi kartı ekstreme yansıdığını gördüm. Ödeme günü geldiğinde harcamanın Chippin tarafından karşılanacağını, puanlarımın kullanılmış sayılacağını düşündüm; ancak hiçbir ödeme yapılmadı ve tutar tamamen benim hesabımdan tahsil edildi. Yani hem puanlarım görünürde durmaya devam etti hem de kartımdan ücret tahsil edilerek mağduriyet yaşamış oldum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek, ilgili alışverişin Chippin puanlarımla doğru şekilde eşleştirilmesini, kartımdan tahsil edilen tutarın iade edilmesini veya puan/ücret dengesinin tarafıma net ve adil şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.