Alerji Bildirimi Görmezden Gelindi: Getir Ve Restoran Hatası

09.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Getir uygulaması üzerinden China Wind restoranından Combo 3 menü siparişi verdim. Sipariş notuna açık ve net şekilde “Noodle soğansız olsun, alerjim var” şeklinde not yazdım. Daha önce benzer sorunlar yaşadığım için ayrıca Getir canlı destek ile görüşerek, restorana soğana alerjim olduğunu ve yemeğin kesinlikle soğansız hazırlanması gerektiğini özellikle iletmelerini istedim. Canlı destek de restorana ulaşıldığını ve bu bilginin iletildiğini bana bildirdi. Siparişe ait faturada 84480 numarası yer almaktadır.

Yemek teslim edildiğinde noodle yemeğinin Soğanlı olarak gönderildiğini gördüm. Alerjim nedeniyle bu yemeği tüketmem mümkün değildir. Bu durum benim için basit bir sipariş hatası değil, doğrudan sağlık riski oluşturan ciddi bir ihmaldir. Alerji bildiriminin hem sipariş notu üzerinden hem de canlı destek aracılığıyla restorana açıkça iletilmiş olmasına rağmen dikkate alınmaması kabul edilemez.

Gıda sektöründe faaliyet gösteren bir restoranın ve bu siparişe aracılık eden Getir platformunun alerjen bildirimlerini bu kadar ciddiyetsiz ele alması son derece endişe vericidir. Bu ihmalkârlık, ufak bir dikkatsizlikten öte, çok daha ciddi sağlık sorunlarına yol açabilecek bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu sipariş için ödediğim ücretin en azından yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili restoran hem de Getir tarafında gerekli denetimlerin yapılmasını, alerji bildirimleri konusunda süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için somut önlemler alınmasını istiyorum.