to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Cf 1000 Overland Bakım Sonrası Ön Kaşın Üzerindeki 3 Adet Vidayı Hiç Takmaması
Cf 1000 Overland model motosikletimi Bursa’daki servise götürerek tüm bakımlarını yaptırdım. Bu işlem sırasında kayışını da değiştirdiler. Bakım için toplam 20.000 TL, motor bakımı için de ayrıca 8.000 TL ödeme yaptım.
Bakımdan bir gün sonra motoru köyde kullanırken, ön kaşın üzerindeki 3 adet vidayı hiç takmadıklarını fark ettim. Bursa'ya 100 kilometre uzaklıkta olduğum için tekrar servise gitmek zor olacağından, servisi aradım. Telefonda bana “Birini gönder, vidaları verelim.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben de kendi imkanlarımla vidaları temin edip kendim taktım. Bu sırada kayış bölümünü açtığımda, kayışın olduğu yerin çamur dolu olduğunu gördüm.
Ben bu motora ciddi bir bedel ödedim, bakımı da zamanında ve parasını vererek yaptırdım. Bu süreçte kayış tekrar kopsaydı ya da başka bir arıza olsaydı, bu masrafı kimin karşılayacağı belirsiz kalacaktı. Servisinizin bu dikkatsizliği hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de kullanıcı olarak beni endişelendiriyor.
Yaşanan bu hatanın ve ihmalkarlığın, tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan ücretsiz şekilde telafi edilmesini ve motosikletimin ilgili parçalarının detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili servisin daha dikkatli olması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Necdet Bey, Bize yaşadığınız sorunu ayrıntılı bir şekilde bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bursa’daki servisimizde motor bakımınız sırasında ön kaşın üzerindeki 3 vidanın takılmadığını ve kayış bölümünün çamurla dolu olduğunu öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Bu durumun hem güvenliğinizi riske atması hem de yüksek bir bedel ödeyerek hizmet aldığınız motorunuzla ilgili endişe yaşamanıza neden olması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için derhal bir çözüm süreci başlatacağız. Öncelikle, sizinle telefon üzerinden görüşerek konuyu ayrıntılı bir şekilde konuşmak ve ücretsiz olarak gerekli kontrol ve tamir işlemlerini planlamak istiyoruz. Bu görüşme sırasında, vidaların takılmaması ve kayış bölgesindeki çamurun temizlenmesi gibi tüm eksikliklerin giderileceği konusunda sizi bilgilendireceğiz. Görüşme için sizin uygun olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır; bu sayede en kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorunun çözümüne odaklanacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
