Garanti Kapsamındaki Arızalı Nargile Başının Su Teması İddiasına Ücretsiz Çözüm Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde Ceylan Nargile Megastore Mahmutbey şubesinin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek, kredi kartına 6 ay taksit ile elektronik nargile kafası satın aldım. Ürün elime geçtikten birkaç gün sonra cihaz çalışmasına rağmen tütünü ısıtmamaya başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

14 Eylül 2026 tarihinde firmadan iade talebi oluşturdum ve aynı gün iade kodu ile ürünü kargoya verdim. Ürünün yaklaşık bir hafta süren kontrol sürecinden geçtiği ve bugün tarafıma, cihazın suyla temas etmiş olabileceği, bu nedenle tamire gitmesi gerektiği ve bunun için de 70 dolar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen hiçbir şekilde suyla temas ettirmediğim halde, garanti kapsamındaki bir ürün için benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında ayıplı hale gelen bu ürün için ücret karşılığı tamir dayatılmadan, ürünün ücretsiz şekilde ya iade alınarak bedelimin tarafıma ödenmesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.