Cep Portföy'de Hesap Erişimi Sorunu Ve Yatırım İadesi Talebi

Cep Portföy uygulamasında Nisan 2026’dan beri işlem yapmaktayım. Farklı tarih ve firmalardan toplam 2.300 dolar para yatırdım. Yatırım uzmanlarının yönlendirmeleriyle yaptığım işlemlerde zaman zaman zarara uğradım, zararların telafi edileceği söylenerek tekrar yatırım yapmaya ikna edildim.

Tüm bu süreç sonunda hesaba baktığımda yaklaşık 11.000 dolar bakiyem olduğu söylendi ancak ben bu tutarı kazanacak kadar işlem açtığımı düşünmüyorum. Bu paranın hangi işlemlerden kazanıldığı tarafıma açık ve net şekilde belirtilmediği için bakiyenin kaynağı da benim için meçhul durumdadır.

5 Ekim 2026 tarihinden itibaren uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu, hesaplar yüklenemedi” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak yatırım uzmanı ve Finansal malı İşler birimiyle görüştüm. Hesap bakiyemin 11.000 dolar olduğunu, çekim için uygun olduğunu söylediler. Ancak para çekme işleminin gerçekleşmesi için benden yaklaşık 54.000 TL tutarında, yüzde 10 oranında “stop ücreti/stopaj” ödemem gerektiğini ifade ettiler. Herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü hem bu tutar makul gelmedi hem de böyle bir ücretin yasal ve sözleşmesel dayanağı hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Şu anda ne uygulama üzerinden hesabıma ulaşabiliyor ne de bakiyemi çekebiliyorum. Cep Portföy sisteminde 858435 numaralı müşteri kaydıyla görünüyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için öncelikle hesabıma erişimin sağlanmasını istiyorum. Ardından Nisan 2026’dan bu yana farklı kanallardan yatırdığım toplam 2.300 dolar tutarındaki yatırımımın iadesini, varsa üzerime görünen tüm borçların iptal edilmesini, hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve kişisel verilerimin hiçbir şekilde üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmamasını talep ediyorum.

Kişisel bilgilerimin üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmasına açıkça rızam olmadığını, böyle bir paylaşım yapılması halinde tüm sorumluluğun Cep Portföy’e ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.