Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Kupon İşlemi Mağduriyeti

Belirli bir tutarda kupon oluşturmak isterken sitenin mobil uygulaması son derece yavaş çalıştığı için işlemim sağlıklı şekilde gerçekleşmedi ve kupon yanlış şekilde tanımlandı.

Hemen ardından canlı desteğe bağlanarak ilgili kuponun iptalini talep ettim ancak 'İptal edemeyiz' denilerek geçiştirildim ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen dünden beri tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Büyük ve güven vermesi gereken bir site olmalarına rağmen bu kadar basit bir kupon işlemi için bile yardımcı olmamaları, müşteriyi ciddiye almamaları gerçekten üzücü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı işlem nedeniyle kullanılan kuponun iptal edilerek tutarın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.