Çata Direk Frekans Karışıklığı Ve 1154 LED Isınma Problemi

Çata Direk marka 1155, 1156 ve 1157 kumanda–alıcı ürünleriyle ciddi bir frekans sorunu yaşıyoruz. Geçen sene 1155 ile 1156 kumandaları birbirine karışıyor, bir kumanda diğer cihazı da kontrol ediyordu. Bu sezon argede bu konuyla ilgili bir çalışma yapıldığını ve sorunun çözüldüğünü düşünürken, bu kez de 1157 devreye girerek tüm cihazlar birbirine komut verir hale geldi.

Evlerde montaj yaptıktan kısa süre sonra, hatta çoğu zaman aynı gün içinde mutlaka müşteriden telefon alıyoruz. Mutfakta ışığı kapatmak isterken salondaki 1157’nin ışığının açılması gibi, farklı odalardaki ürünlerin birbiriyle karıştığı çok sayıda durum yaşanıyor. Aynı frekans entegresinin kullanıldığını düşünüyoruz ve bu nedenle bir eve bir adetten fazla cihaz takamıyoruz. Birden fazla cihaz takmaya çalıştığımız her evden şikayet alıyor, ürünleri geri sökmek zorunda kalıyoruz.

Bu konuyla ilgili daha önce servisle de görüştük, bize kumanda tanımı yapılması gerektiği söylendi ancak bu öneri sorunu çözmedi. Hem bizim açımızdan montaj ve satış sıkıntısı oluşuyor, hem de müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle markanın sahada ciddi anlamda olumsuz reklamı yapılıyor.

Ayrıca Çata Direk 1154 serisinde de ciddi bir tasarım ve güvenlik sorunuyla karşılaşıyoruz. Hangi eve 1154 serisini taktıysak, LED’i doğrudan plastik yüzeye monte edildiği için belli bir süre çalıştıktan sonra ısınarak plastiği eritiyor. Erittiği plastik fan pervanesinin üzerine düşüp pervaneyi kilitliyor ve biz her takılan ürünü bu nedenle sökmek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen bitiriyor.

Çata Direk’ten talebimiz, 1155, 1156 ve 1157 ürünlerinde kumanda–alıcı frekanslarının birbirinden tamamen ayrılacağı şekilde farklı entegre ve yazılımlar kullanılarak frekans karışıklığı sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve 1154 serisinde LED’in montaj yapısının gözden geçirilip, plastiği eritmeyecek, pervaneye müdahale etmeyecek yeni bir tasarım uygulanmasıdır. Bu iyileştirmeler sağlanırsa her evde, her odada rahatlıkla montaja devam etmek, aksi halde hem satış düşüşü hem de müşteri şikayetleriyle karşı karşıya kalmamak istiyoruz.