Win Casino GO isimli sitede verilen deneme bonusu ile bakiyemi 10.000 TL’ye kadar yükselttim. Ardından kendi paramdan 2.000 TL yatırım yaptım ve sistem üzerinden kendi IBAN’ıma olacak şekilde 10.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Bugün saat 12.00’de verdiğim bu çekim talebim üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, sitede 10.000 TL bakiyem görünmesine rağmen bu parayı alamıyorum.
Yaşadığım gecikme üzerine yaklaşık 20 dakika kadar önce [email protected] adresi üzerinden destek ekibine ulaştım ve çekim talebimle ilgili yardımcı olunmasını talep ettim. Bana sadece talebimin finans departmanına yönlendirildiği söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı, iletişim bir anda kesildi ve sohbetten engellendim.
Hem yatırım yaptığım 2.000 TL tutarın hem de kazandığım ve çekim talebinde bulunduğum 10.000 TL’nin eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma ödenmesini, ayrıca engelleme ve iletişim kesme gibi uygulamalar yerine süreç hakkında açık, net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Bu durumdan dolayı son derece mağdur olduğumu ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ettiğimi de özellikle belirtmek isterim.