to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Kayıp Bonusu Hakkım Eksik Yatırıldı, Canlı Destek Yetersiz Kaldı!
Casibom hesabımda yaşadığım kayıp bonusu sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 74 saat önce 100.000 TL çekim yaptım. Kayıp bonusu için son 72 saatin baz alındığı söylendiği halde, bu son 72 saatlik süre içinde toplamda 110.000 TL yatırım yapmış olmama rağmen tarafıma sadece 1.000 TL kayıp bonusu verildi. Hesaplamaya göre hakkım olan yaklaşık 10.000 TL kayıp bonusu ödenmesi gerekirken, bunun çok altında bir tutar yatırıldı.
Canlı destek üzerinden durumu defalarca anlatmama rağmen, tarafıma sürekli otomatik yanıtlar gönderildi ve sorularım net bir şekilde cevaplanmadı. Kullanıcı adım t*** olup, kayıp bonusumun belirtilen kurallara göre tekrar hesaplanmasını ve hakkım olan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve canlı desteğin otomatik mesaj yerine açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını bekliyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Kayıp bonusu hesaplaması son 72 saat içerisindeki yatırımlarınız veya varsa son kayıp bonus talebinizden itibaren toplam yatırım tutarınızdan toplam çekim tutarınız düşülerek hesaplanır, eğer yatırımlarınız çekimlerinizden fazla ise kayıp bonusu alabilirsiniz ancak çekim miktarınız daha fazla ise kaybınız bulunmadığından kayıp bonusu alamazsınız. Bu süreçte, 110.000 TL yatırım ,100.000 TL de çekim işlemi yapmışsınız. 110.000-100.000=10.000TL kaybınız üzerinden %10 kayıp bonusu 1.000 TL olarak aktarılmıştır. Bonus uygulamasında sorun bulunmamaktadır. Casibom Destek Ekibi
