Teslim Edilmeyen IPhone 17 Pro Max Kılıfı İçin Ücret İadesi Talebi

Casestore üzerinden 5 Ağustos tarihinde verdiğim telefon kılıfı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Apple iPhone 17 Pro Max Kılıf Crystal Taşlı 360 derece model ürün için 1799,90 TL ödedim ve sipariş numaram 10738016439’dur. Sipariş takip ekranında ürünün 24 Ağustos Pazartesi günü Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildiği yazmasına rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kargo firması ile görüştüğümde, sorunun çözümü için satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ödediğim ücret karşılığında ne ürünümü alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen ürünün bedeli olan 1799,90 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.