Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Acil Gönderim Ya Da Ücret İadesi Talebi

Casestore üzerinden 9 Temmuz tarihinde Xiaomi 15t Pro model telefonum için kılıf siparişi verdim. İlanda belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçti ve hâlâ siparişime ulaşamıyorum.

Site üzerinden sipariş takibi yapmama rağmen ürün elime ulaşmadı, iade işlemi de gerçekleştiremiyorum. Herhangi bir iletişim kanalı üzerinden Casestore’a ulaşmaya çalıştığımda da firmaya erişemiyorum, muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma neden teslimat yapılmadığı ve iade sürecinin neden işlemeyeceği konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.