Stokta Olmayan Deri Ceket Satışı Ve Kargo Gecikmesi Şikayeti

N11 üzerinden cansportshop adlı mağazadan 12 Mayıs 2026 tarihinde Only marka deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 206731915335’tir. Ürün normal kargo süresini geçtiği halde bir hafta boyunca kargolanmadı.

Sorduğumda en geç 18’inde kargoya verileceği söylendiği için bekledim, ancak daha sonra ürünün ellerinde olmadığı, siparişi benim iptal etmem gerektiği belirtildi. Ellerinde olmayan bir ürünü neden satışa açtıklarını ve beni bu kadar süre neden beklettiklerini gerçekten anlayamıyorum.

N11 üzerinden iptal talebimi oluşturdum fakat yaşadığım bu süreçte mağazanın yaklaşımı profesyonellikten uzaktı ve sorun çözen değil, sorunu müşteriye yıkan bir tutum sergilendi. Ürünü satamadıkları durumda bile süreci şeffaf ve zamanında yönetmelerini, stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını bekliyorum.