Çocuk Acilinde Uzun Bekleme Ve Yönlendirme Sorunları

03.04.2026 tarihinde saat 20:13’te kızımı Çam Sakura Şehir Hastanesi Başakşehir çocuk acile getirdim. Kızım 9 yaşında ve cildinde kaşıntı ile kızarıklık şikayeti vardı. Çocuk acilden cildiye polikliniğine yönlendirildik ve tam 1 saat boyunca randevuyu bekledik.

Bekleme süresi bittikten sonra doktorun yanına girdiğimizde, doktor yabancı uyrukluydu ve kendisiyle tam olarak anlaşamadık. Daha sonra cildiye doktoruna soracağını söyledi ama cildiye doktorunun nerede olduğunu bilemedi. Bizi güvenliğe yönlendirdi, güvenlikler de “bir üst kata çıkın” diyerek tekrar başka yere gönderdi. Üst kata çıktığımızda yine bekledik, tekrar sorduğumuzda bu kez doktorun olmadığını, beklememiz gerektiğini söylediler.

Bu süreçte kimse doğru düzgün yönlendirme yapmadı, oradan oraya dolaştırıldık, kızım rahatsız olmasına rağmen ne bir muayene yapıldı ne de bir işlem uygulandı. Bağcılar Devlet Hastanesi yoğun olur diye özellikle Çam Sakura Şehir Hastanesi’ni tercih ettim ama buranın daha da yoğun, karmaşık ve ilgisiz olduğunu gördüm. Kocaman hastane olmasına rağmen adeta sahipsiz ve başıboş gibi bir ortamla karşılaştım.

Çocuklar için geldiğimiz bir hastanede bu kadar bekletilmek ve ilgisiz kalmak beni çok üzdü. Özellikle çocuk acil ve ilgili bölümlerde daha özenli, ilgili ve yönlendirici bir hizmet verilmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.