Acil Durumda Hastane Telefonla Yanıt Almayan Saygısız Tutum

21.10.2026 tarihinde annemin acil durumu için Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’ni bilgi almak amacıyla 0212 909 60 00 numarasından saat 11.00 ile 11.50 arasında toplam dört kez aradım. Prof. Dr. S**** Y*** için kendisi mi bakıyor, asistanı mı bakıyor diye sorduğumda, karşıdaki görevli sadece “asistan” deyip telefonu suratıma kapattı ve bir kelime daha konuşmama izin vermedi.

Daha sonra tekrar aradığımda başka bir doktor için sordum, “aktarıyorum” denilerek hatta bekletildim; ancak bağlanılan hatta telefonu açan yoktu. Göğüs hastalıkları bölümüne üç kez bu şekilde aktarıldım, ancak hiçbirinde telefon açılmadı. Bir sağlık kuruluşunda, özellikle hastası acil durumda olan bir yakının bu şekilde başından savulması, telefonların açılmaması ve yüzüne kapatılması çok üzücü ve kabul edilemez bir durumdur.

Bu yaşananlarla ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılmasını, telefonla erişim ve yönlendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve görevlilerin hasta ve yakınlarına karşı daha dikkatli ve saygılı olmaları konusunda uyarılmalarını talep ediyorum. İsmim İdil A*****, 0552********62 numaralı hattan arama yaptım.