Kalitesiz Bikini Ve İade Reddi Nedeniyle Tüketici Hakları İhlali

Instagram’da faaliyet gösteren butik. Bubble hesabından Shopier üzerinden 4 parça bikini satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir ay bekledikten sonra teslim aldım ancak elime ulaşan bikinilerin kumaşı ve genel kalitesi beklediğimden çok daha düşük çıktı. Gelen ürünler hem beden hem de kalite olarak tatmin edici değildi, hatta bazı parçalar ikinci el izlenimi veriyordu.

Kargom gelir gelmez, teslimden 2 dakika bile geçmeden Instagram üzerinden işletmeye yazıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana mesajla iade alamadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Alışverişe dair tarafıma düzenlenmiş bir fatura da gönderilmedi.

Ödemeyi Shopier üzerinden, kartımla ve 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Hem kalitesiz ve adeta ikinci el gibi ürün gönderilip hem de iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildiği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim toplam tutarın kartıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte de Tüketici Hakları'na uygun hareket edilmesini talep ediyorum.