Rize Şubesinde Çocuk İçin Susamlı Ekmek İsteğinin Reddi

Burger Yiyelim firmasını 25 Aralık 2025 tarihinde saat 17.45 civarında Rize Merkez şubesinde yaşadığım olay nedeniyle gözümden tamamen düşmüş durumda.

Oğlumla birlikte jr cheese burger yemek istedik. Oğlum, düz hamburger ekmeği yerine susamlı ekmek ile yemek istedi. Ben de çalışanlara böyle bir değişikliğin mümkün olup olmadığını sordum, kesinlikle mümkün olmadığını, ekmeği değiştiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ücreti ayrıca ödemeyi teklif ettim, yine de ekmeği değiştiremeyeceklerini, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ücretini ödemeyi teklif ettiğim halde, küçük bir çocuk için bu kadar basit bir isteğin bile karşılanamaması, en ufak bir esneklik ve çözüm üretilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak, katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve bu yaşadığım olayı tüm tanıdıklarıma anlatacağım.

Şubede yaşadığım bu tutumun nedenini açıklamanızı ve müşterilerin basit taleplerine dahi çözüm bulabilecek bir yaklaşım geliştirilmesini bekliyorum. Hesap dökümü fişini de şikayetime ekleyerek durumu belgeliyor olacağım.