to read complaints and reviews, or file yours.Alerji Uyarısına Rağmen Soğanlı Burger, Soğuk Ve Kalitesiz Sunum
22.08.2026 tarihinde saat 01:04 civarında Taksim İstiklal şubenize geldim ve kasadan dubleks burger menü siparişi verdim. Özellikle soğansız istememe ve soğana karşı alerjim olduğunu belirtmeme rağmen burgerim Soğanlı olarak servis edildi. Bunun üzerine ürünü geri gönderip alerjim olduğunu, yenisinin soğansız ve sıfırdan hazırlanmasını özellikle söyledim.
Buna rağmen yaklaşık 2 dakika bile geçmeden burgeri tekrar getirdiler ve Eti eski üründen alıp başka ekmeğe koydukları çok belliydi. Ayrıca füme ve çedar peyniri ne doğru düzgün pişirilmiş ne de eritilmişti, sanki soğuk bir sandviçi koyup önüme getirmişler gibi bir ürünle karşılaştım. Ürünün fotoğrafını da çektim, şikayetime ekleyeceğim.
Hem sağlık açısından risk almama hem de düzgün hazırlanmamış bir ürün yememe rağmen bu menü için yaklaşık 550 TL ödeme yaptım. Bu fiyatlara artık en ufak menünün bile 400–500 TL olduğu bir dönemde müşteriye bu kadar özensiz ve ilgisiz davranılması gerçekten kabul edilemez. Kendimizi değerli hissetmek yerine adeta “nasıl olsa öderler” mantığıyla yaklaşılmış gibi hissettik ve bu tavır bizi çok üzdü.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için personelin alerji ve sipariş hassasiyeti konusunda daha dikkatli olması adına gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
22.08.2026 tarihinde saat 01:04 civarında Burger Yiyelim Taksim İstiklal şubenizde dubleks burger menü siparişi verdim. Özellikle soğan alerjim olduğunu vurgulayarak soğansız hazırlanmasını rica ettim ve masaya oturup siparişimi beklemeye başladım. Servis açıldı, kola ise açık şekilde getirildi, ben de yemekle birlikte kapalı kola rica ettim.
Yaklaşık 10–15 dakika sonra burger geldi ve Soğanlı olduğunu gördüm. Soğansız olmasını özellikle belirtmeme rağmen soğan konulmuştu, alerjim olduğunu söyleyerek yenisini istedim. Yaklaşık iki dakika gibi çok kısa bir sürede tekrar burger getirildi ve etin çıkarılıp başka ekmeğe konulduğu çok belli olacak şekilde önüme sunuldu. Ayrıca ne füme ürün ne de çedar peynirinde herhangi bir eritme, pişirme yoktu, adeta soğuk sandviç gibi hazırlayıp getirmişlerdi. Çevremdeki fiyatlara göre 550 TL ödeyerek aldığım bir burger menünün bu şekilde özensiz ve hijyen kaygısı uyandıracak biçimde hazırlanması beni son derece rahatsız etti, fotoğraflarını da çektim.
Daha önce Çapa ve Beşiktaş şubelerinizden memnun ayrılmış biri olarak Taksim İstiklal şubesinde bu şekilde bir muamele görmek, üstelik alerjimi belirtmiş olmama rağmen bu kadar özensiz davranılması nedeniyle kendimi aptal yerine konmuş gibi hissettim. Bu yaşananın telafi edilmesini, ödemenin iadesini veya eşdeğer bir ikramla birlikte tarafıma açık bir özür iletilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
