Teslim Edilmeyen Siparişe 'Teslim Edildi' Yanıtı: Mağduriyetim Giderilmiyor!

24.10.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 'Benim İkilim' menüsü siparişi verdim (Sipariş No: #cwbo-51xt). Siparişimi saat 18:08’de oluşturdum ve 19:28’e kadar uygulamada hâlâ 'yolda' olarak görünüyordu. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da Burger King’e ulaştı ve siparişin teslim edildiğini söylediler. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimatı kimin yaptığını ve kime yapıldığının GPS veya sistem üzerinden kontrol edilmesini ya da kod alınıp alınmadığının doğrulanmasını talep ettim fakat 'teslim edildi' göründüğü için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Siparişim hâlâ uygulamada 'yolda' görünüyor ve teslim edilmediği için herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı.

Aynı sorunu daha önce Trendyol Yemek üzerinden de iki kez yaşadım; birinde iade aldım, diğerinde ise iade bile yapılmadı. Bu durumun tekrarlaması nedeniyle sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. 220,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş teslimat adresim Gaziantep’tir.