Sürekli Eksik Ve Hatalı Siparişler, Parçalı Kupon İadesiyle Mağduriyet

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden özellikle Burger King siparişlerimde sürekli eksik ya da hatalı ürün problemi yaşıyorum. Her seferinde ürünler ya eksik geliyor ya da yanlış gönderiliyor. Bu kadar çok tekrar eden bir sorun olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde düzgün bir şekilde giderilmiyor.

Eksik ve hatalı siparişler için para iadesi talep ettiğimde ücret iadesi yerine parça parça, küçük tutarlara bölünmüş kuponlar tanımlanıyor. Toplamda yaklaşık 805 TL tutarında mağduriyetim var ancak bu kuponlar bölünmüş olduğu için düzgün şekilde kullanamıyorum ve ekstra ödeme yapmak zorunda kalmadan yeniden sipariş veremiyorum. Ben ödemeyi parça parça yapmadım, tek seferde ödeme yaptım; buna rağmen iadenin kuponlar halinde bölünmesi hem kullanımı zorlaştırıyor hem de hakkaniyetli değil.

Canlı destek ile defalarca görüştüm, ekran görüntülerini de paylaştım ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, sadece aynı kalıplaşmış cevaplar verildi. Hem sürekli eksik/hatalı sipariş gönderilmesi hem de bu mağduriyetin parçalı kuponlarla geçiştirilmesi sebebiyle artık uygulamayı silme noktasına geldim.

Yaşadığım tüm eksik ve hatalı siparişler için toplam tutarın tek seferde, tek bir kupon değil, tercihen doğrudan cüzdan bakiyesi ya da ücret iadesi olarak tarafıma tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.