to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek Ve Burger King'de Bilgi Almadan Uzun Süre Bekleme Ve İade Talebi
31 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:07’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten “Algidalı Fırsat Menüsü” siparişi verdim. Sipariş numaram 887028502 ve teslimat adresim İstanbul Avcılar bölgesindeydi. Sipariş üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen ne sipariş durumunu görebildim ne de herhangi bir muhataba ulaşabildim.
Migros Yemek canlı destek hattına 3 kez bağlanmayı denedim, her seferinde dakikalarca beklememe rağmen hatta hiç kimse bağlanmadı. Burger King müşteri hizmetlerini de aradım ancak saatten dolayı çalışma saatleri dışında oldukları için ulaşamadım. Hem Migros Yemek hem Burger King tarafında tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum, siparişimin nerede olduğu hakkında en ufak bir bilgi alamıyorum, iptal işlemi dahi yapamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre ne bilgi verilmeyen ne de muhatap bulunamayan bir hizmetten dolayı hem Migros Yemek’ten hem de Burger King’ten resmen şikayetçiyim ve sürecin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
31.05.2026 tarihinde saat 22:07’de Migros Yemek üzerinden Burger King’ten yaklaşık 540 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ücret kartımdan çekilmiş durumda.
Sipariş gecikmeye başladığında uygulama üzerinden defalarca gecikme ve iptal talebi oluşturdum, toplamda 7 adet gecikme/iptal talebim sistemde kayıtlı görünüyor. Buna rağmen o anda canlı desteğe bir türlü bağlanamadım, kimse benimle iletişime geçmedi ve talebime geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra tekrar ulaştığımda bu kez “geçmiş tarihli siparişler için işlem yapılamıyor, o anlık iade yapılabilirdi” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden alınmaya çalışıldı. Ancak ben zaten o gün içinde, sipariş gelmezken defalarca gecikme ve iptal talebi göndermiş ve canlı desteğe ulaşmaya çalışmıştım. Kendi sistemlerindeki aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olmam kabul edilemez.
Siparişim teslim edilmediği halde ücret alınmasına rağmen iade yapılmaması ve yeterli bilgilendirme/ilgi gösterilmemesi sebebiyle, bu siparişe ait 540 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşanan mağduriyet için yazılı bir özür ile sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Ödeme iadesi yapılmadı hala asla muhatap bulamıyorum Migros yemek ve Burger King siparişim teslim edildi yazıyor nereye teslim edildi pardon?! Bu nasıl bir işleyiş ya?!
