Küçük Boy Dondurma Ve Çöken Ödeme Sistemi Şikayeti

6 Temmuz akşamı saat 21.15 civarında Konya Selçuklu Kent Plaza şubenizde dondurma aldım. Özellikle küçük boy istememe rağmen bana verilen dondurmanın boyutu istediğimden küçüktü ve üzerindeki sos hem özensiz hem de oldukça azdı. Küçük boy olmasını belirttiğim halde herhangi bir düzeltme yapılmadı, bu süreçte çalışanların müşteriye yaklaşımı ve ilgi alakası da oldukça yetersizdi.

Aynı ürünü daha önce Kule Site’deki şubenizden de alıyorum, orada hem sos miktarı yeterli hem de müşteri memnuniyetine verilen önem çok yüksek. Kent Plaza şubesindeki bu tutum ve özensizlik nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca ödemeyi Multinet ile yapmak istedim ancak cihazların bozuk olduğu söylenerek iki kez denememize rağmen işlem gerçekleştirilemedi. Bu nedenle 115 TL tutarındaki ödemeyi mecburen banka kartımdan yapmak zorunda kaldım. Hem ürün hem de ödeme konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.