İstanbul Havalimanı Burger King Şubesinde Bayat Hamburger Ve Umursamaz Çalışanlar

Bugün İstanbul Havalimanı Dış Hatlar’daki Burger King şubesinde yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum ve bir daha asla uğramayı düşünmüyorum. 4072 numaralı siparişim için 1085 TL ödedim, üzerine 15 TL de bahşiş bıraktım. Buna rağmen hem ürünün kalitesi hem de çalışanların tavrı kabul edilemez düzeydeydi.

Verilen hamburger bayattı, taze bir ürün beklentisinin yanına bile yaklaşmıyordu. Çalışanlar ise son derece umursamaz ve laubali bir tavır içindeydi. İşlerini ciddiye almayan, müşteriyi önemsemeyen bir görüntü vardı. Şubenin genel hâli de hem hizmet hem de yönetim anlamında tamamen yıpranmış, ilgisiz ve dağınık bir işletme izlenimi veriyor. Müdür pozisyonunda görünen kişinin de bu duruma kayıtsız kalması, çalışanların bu rahat tavrını adeta normalleştiriyordu.

Özellikle yurt dışından gelen turistlerle dalga geçer gibi bir hava olması, bu markayı temsil eden bir şube için utanç verici bir durum. Bu yaşadıklarımdan sonra Burger King’e güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu şubeye bir daha gelmeyi düşünmüyorum. Bu şubenin ve personelin acilen denetlenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.