to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Siparişler, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Burger King Sivas İstasyon Caddesi şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden üst üste iki gün verdiğim siparişte eksik ve hatalı ürün gönderildi. 20.05.2026 saat 18:57’de verdiğim siparişimde 2 adet kova boy patates söylememe rağmen siparişimde orta boy patates gönderildi. Ertesi gün, 21.05.2026 saat 14:21’de verdiğim siparişimde ise bu kez 3 adet ranch sosum eksik geldi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu anda uygulamada o kayıtla ilgili mesajlar tamamen silinmiş durumda, sadece boş bir kutucuk görünüyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Aynı sorunun kuryeler tarafından da sık sık yaşandığını, eksik ürün gönderiminin sürekli olduğunu söylediklerini duyuyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu şubede sürekli tekrar eden eksik ürün gönderimi sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
25 Mayıs 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden Sivas İstasyon Burger King şubesi hakkında bir şikayet oluşturdum. İki farklı siparişimde ürünler eksik gönderildi ve bu eksik ürünler nedeniyle normalde 110 TL tutarında bir iade veya telafi yapılması gerekiyordu. Ancak bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı.
Şikayetim yayınlandıktan sonra sadece telefonla arayıp şikayetle ilgili birkaç soru sordular, bunun dışında ne somut bir çözüm sunuldu ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Hem siparişlerimdeki eksik ürünler giderilmedi hem de 110 TL’lik mağduriyetim karşılanmadı.
Hem ilk siparişlerimde yaşadığım eksik ürün problemimin giderilmesini hem de belirtilen 110 TL tutarındaki iadenin veya eşdeğer bir telafinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden yapılan şikayetlere gerçekten dönüş yapılmasını ve bu sürecin daha ciddiye alınmasını istiyorum.
Aradığımda tekrar dönüleceği söylendi ama tekrar aranmadım
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir telafi, düzeltme ya da geri dönüş sağlanmadı.
