Eksik Hamburger Ve Soğuk Ürünler, Yemeksepeti Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

30.08.2026 tarihinde saat 18.46’da Bartın Burger King şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden 4 adet hamburger, patates ve içecek içeren bir sipariş verdik. Ancak siparişimiz teslim edildiğinde 4 adet olması gereken hamburgerin sadece 2 tanesi gelmişti. Coca-Cola sıcak, patatesler ise tamamen soğumuş durumdaydı ve gönderdiğim fotoğrafta da paketin ne kadar özensiz getirildiği görülüyor.

Siparişteki eksik ürünler ve sıcak-soğuk dengesizliği nedeniyle 2 kişi hiç yemek yiyemedi. Bu durum hem sağlık açısından hem de ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmet açısından kabul edilemez.

Yaşadığımız sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak uygulamada yer alan telefon numarası hatalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Bu siparişe ait #hklj-2635-73wq numaralı kaydın incelenmesini, eksik gelen 2 hamburger için ücret iadesi yapılmasını ve soğuk gelen ürünler nedeniyle de gerekli telafi/kupon gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti’nin özellikle müşteri hizmetleri iletişim numarasını güncellemesini ve bu tür eksik/kalitesiz teslimatların önüne geçmek için ilgili restoranla gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.