Burger King Nilüfer Şubesinde Çalışanın Hastalık Ve Alkollü İddiaları Müşteriyi Kırdı

4 Eylül tarihinde saat 17.00 civarında kız arkadaşımla birlikte gittiğim Bursa Nilüfer Burger King şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici üslup nedeniyle şikayetçiyim. İşten çıkıp yorgun ve uykusuz bir şekilde restoranda otururken, kız arkadaşım yemeğini yerken ben de yorgunluktan dolayı kafamı bir süre masa üzerine koymuştum.

Bu esnada çalışanlardan biri yanıma gelerek normal ve saygılı bir şekilde durumu sormak yerine, “Bir sorununuz mu var, hasta mısınız, ambulans çağıralım, alkollü müsünüz, polis çağıralım” gibi ifadeler kullandı. Tüm bu sorulara “Hayır” şeklinde yanıt verip sadece işten döndüğümü ve uykusuz olduğumu belirttim. Buna rağmen aynı çalışan, “Buranın kuralları var, burası İstanbul merkezli bir kurum, hoş görünmüyor, izliyorlar” diyerek uyarılarına devam etti.

Bu tavır nedeniyle kendimi bir müşteri olarak değil, sanki sorun çıkaran veya suça karışmış biriymişim gibi hissettiren bu üsluptan son derece rahatsız oldum. Aynı şekilde kız arkadaşım da bu durumdan olumsuz etkilendi ve yemeğini yarım bırakıp birlikte restorandan ayrılmak zorunda kaldık. Nezaket sınırlarının dışında, kırıcı ve gereksiz bir tavır sergilendiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sadece çalışan kişinin ismini almayı başarabildim.

Bu olayla ilgili olarak söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu tutum ve üslup için bir açıklama getirilmesini ve kurum adına özür dilenmesini bekliyorum. Müşterilerin dinlenmek ve yemek yemek için geldiği bir ortamda bu tarz bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.