Burger King Kadıköy Altıyol Şubesinde Hijyen, Saygısız Personel Ve Yönetim Kontrol Eksikliği

Kadıköy Altıyol Burger King şubesine uzun süredir düzenli olarak giden bir müşteriyim. Ancak bu şubede uzun zamandır devam eden sorunlar artık tahammül edilemez bir hale geldi. Hamburger ekmekleri çoğu zaman bayat geliyor, özellikle ranch sosların tadı bozuk ve taze olmadığı çok net anlaşılıyor.

Restorandaki yönetim ve personel davranışları da en az ürün kalitesi kadar rahatsız edici. Restoran müdürü T***** G*** ve vardiya müdürü S*** N** G*****’in şubedeki düzene hakim olmadığı, personeli kontrol edemediği çok açık. Personel içinde yer alan E*** T**** isimli çalışanın, içeride müşteri varken yüksek sesle, son derece saygısız ve küfürlü bir üslupla konuşmasına defalarca şahit oldum. Müşteri ortamında bu tarz konuşmaların yapılması kabul edilemez.

Şubenin içi genel olarak bakımsız ve pis görünüyor, temizlik yeterince yapılmıyor. Temizlik personeli çoğu zaman oturup dinleniyor, masalar uzun süre tepsilerle dolu kalıyor, yerler kir içinde ve temizlik neredeyse yok denecek kadar az. Kuryelerin içeride yüksek sesle konuşmaları, bağırmaları ve tavırları da hem ortamı gürültülü hem de rahatsız edici bir hale getiriyor. Bu yaşadıklarım en son 23.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.15 civarında tekrarlandı.

Burger King gibi büyük bir markanın, Kadıköy Altıyol gibi merkezi bir noktadaki şubesinde bu kadar düzensiz, saygısız ve kontrolsüz bir ortamın olması markaya ciddi zarar veriyor. Şubede hem restoran müdürünün hem de grup müdürünün pasif kaldığını, personele söz geçiremediğini ve bu nedenle disiplinin sağlanamadığını düşünüyorum. Şubedeki grup müdürü, restoran müdürü, vardiya müdürleri ve ilgili personel hakkında acilen inceleme başlatılmasını, gerekli görülen personel ve yönetim değişikliklerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu şube ile ilgili gereken disiplinin sağlanmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir düzen kurulmasını istiyorum.