to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Bahçelievler Şubesinde Eksik Teslim Edilen Sipariş İçin İade Talebi Reddedildi
05.09.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Burger King şubesinden verdiğim #11571769332 numaralı siparişim eksik teslim edilmiştir. Toplam 3 menü sipariş etmeme rağmen siparişimin önemli bir kısmı tarafıma ulaşmamıştır.
Eksik teslim edilen ürünler ile menülerde bulunması gereken soslar ve ayrıca ücret ödeyerek satın aldığım ekstra soslar teslim edilmemiştir. Eksik teslimatı teslimat sonrasında fotoğraflarla belgeleyerek ilettim. Buna rağmen yaklaşık 400 TL tutarındaki eksik ürün bedeli için oluşturduğum iade talebi reddedilmiş ve telefon görüşmesinde bana “restoran reddetti, yasal hakkınızı kullanın” şeklinde bilgi verilmiştir.
Restoranın talebi reddetmesi, tüketici olarak eksik teslim edilen ürünler için çözüm sunulmamasına gerekçe olamaz. Siparişin eksik teslim edildiğine ilişkin fotoğraflar, sipariş detayları ve ödeme kaydı tarafımdadır. Eksik teslim edilen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin yeniden, hakkaniyetli şekilde incelenmesini ve yazılı, gerekçeli bir cevap verilmesini istiyorum. Aksi halde elimde bulunan sipariş kaydı, fotoğraflar, ödeme belgesi ve müşteri hizmetleri görüşmelerine ilişkin kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
