Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve Uzun Süreli İade İşlemi

04.01.2025 tarihinde Instagram üzerinden “bulem_butik” adlı hesaptan toplam 1475 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler sitede pamuklu olarak belirtilmesine rağmen naylon kumaş olarak geldi ve bazı ürünlerin üzerinde kalem lekeleri vardı. Bu nedenle ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde para iadesi yapılacağını, ancak 150 TL kesinti olacağını, bana ise 1235 TL iade edeceklerini söyleyip IBAN bilgilerimi istediler. Ürün iade onay kodum 836566’dır. İade işlemlerinin başlatıldığını ifade etmelerine rağmen üzerinden yaklaşık 1 sene geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem ürünlerin vaat edilenden farklı ve kusurlu gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. 1475 TL’lik ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.