Sipariş Edilen Ürünler Yanlış Geldi Firmadan Cevap Yok

Bulem Butik’in Instagram sayfasından “Asimetrik Basic Bluz” isimli bej renk bir bluz ve iki adet Sandy kumaş takım sipariş ettim. Asimetrik Basic Bluz için 295 TL ödeyerek özellikle asimetrik kesim olmasını tercih etmiştim. Sandy takım için ise özellikle “İkra Sandy Takım” modelini ve belirli renkleri seçmiştim.

Kargoyu bugün teslim aldığımda bej asimetrik bluz yerine normal kesim beyaz bir bluz gönderildiğini, Sandy kumaş takımlarda ise seçtiğim renklerin ve modelin gelmediğini gördüm. Yani hem bluzda hem de takım ürünlerinde siparişimle hiçbir şekilde örtüşmeyen ürünler gönderildi.

Ürünlerin yanlış geldiğini fark eder etmez Instagram üzerinden firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama ne de çözüm odaklı bir yanıt alamadım.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, kargo ücretleri dahil ödediğim tüm tutarın tarafıma geri ödenmesini veya siparişini verdiğim “Asimetrik Basic Bluz” ve “İkra Sandy Takım” ürünlerinin doğru renk ve özelliklerde bir an önce yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.