Büyük Beden Değişim Talebinde Cevapsızlık Ve İletişim Sorunu

Bulem Butik’ten 27 Haziran’da Azel keten takım siparişi verdim, ürün kargo süreciyle birlikte 2 Temmuz’da elime ulaştı. Takımın bedeni büyük geldiği için firmaya ulaşıp değişim talebinde bulundum. Bana iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Değişimi kabul etmiş olmama rağmen firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Her yerden yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, mesajlarıma cevap alamıyorum ve değişim süreci bir türlü başlatılmıyor. Müşteriyle bu kadar zor iletişim kurulması ve talebimin yanıtsız bırakılması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 288974, adım Zeliha Ö****. Azel keten takımın üzerime uygun olan bedenle en kısa sürede değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.