Bulem Butik'ten Görseldekiyle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi

Bulem Butik isimli firmadan internet üzerinden kıyafet siparişi verdim. 17 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı ancak gelen ürünler sitede gösterilen görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu ve kalite olarak son derece düşük durumdaydı. Ürünlerden memnun kalmadığım için yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade talebim açıkça reddedildi, sadece aynı ürünler için beden değişikliği yapabileceklerini söylediler. Ürünlerin zaten görseldekinden çok farklı ve kalitesiz olduğunu, bu nedenle beden değişiminin benim için bir çözüm olmadığını defalarca belirtmeme rağmen iade kabul edilmedi. Üstelik bu süreçte 250 TL gibi yüksek bir kargo ücretini de bana yüklemeye çalıştılar.

Israrlarım sonucunda 18.08.2026 tarihinde kozmo danışmanlık E-ticaret pazarlama ticaret limited şirketi adına, toplam 1.354 TL tutarında fatura düzenlendi. Satıcı başta fatura düzenlemek istemedi, bu da sürecin ne kadar tüketici aleyhine yürütüldüğünü gösteriyor.

Hem ayıplı ve görseldekinden farklı ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. 1.354 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini ve ürünlerin iade koşulları sağlanarak geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere talep edilen 250 TL kargo ücretinin de tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.