Bruder Oyuncak Sürücü Figürü Kırıldı, Yedek Parça Desteği Alamadım

Bruder MB Sprinter DHL Kamyonu + Sürücüsü br02671 model oyuncağı, yaklaşık 2-3 hafta önce idefix üzerinden satın aldım (Sipariş No: IDE68f53c5DB9f41). Ürünü bir süre kullandıktan sonra sürücü figürünün bacak kısımları kırıldı ve tekrar yerine yerleştiremiyoruz.

Satın alma kararımızda, Bruder markasının yedek parça ve müşteri desteği konusunda güvenilir olması etkili olmuştu. Sorun yaşadıktan sonra Bruder Türkiye ile iletişime geçtim. Ancak yedek parçanın Almanya’dan gelmediğini ve değişim yapılamadığını belirttiler. Bu durum bizi mağdur etti.

Bruder’in bu tür durumlarda müşterilerine destek sağladığını bilerek markayı tercih ettik. Tarafımıza yedek parça temini veya ürün değişimi konusunda destek verilmesini talep ediyorum.