Defolu Sandalyeler, Faturasız Satış Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Sancaktepe’de bulunan Brs Concept Barış Sandalye üreticisinden temmuz ayında 6 adet sandalye satın aldım ve toplamda 19.000 TL ödeme yaptım. Ödememe rağmen tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi, sadece dekontlarım bulunuyor. Gelen sandalyelerin kumaşları, içindeki demirden dolayı birkaç yerinden kesilmiş ve defolu haldeydi.

Sorunu fark edince firmayı arayıp sandalyelerin alınarak değiştirilmesini rica ettim. Yaklaşık iki ay sonra “getir bakayım” denildi, ancak ürünü almaya da gelmediler, ben kendi imkanlarımla sandalyeleri özel olarak götürdüm. Buna rağmen sandalyelerin içindeki demirin kestiği yerlere sadece sünger yama yapılıp, kesilmiş kumaş tekrar takılarak ürünler bana geri gönderildi. Üretici, bu süreçte son olarak “uğraşamam, git nereye şikayet ediyorsan et” diyerek kesinlikle yardımcı olmadı.

Temmuz ayından beri bu sorunla uğraşıyorum ve firmadan hiçbir şekilde yapıcı bir dönüş alamadım. Defolu gelen sandalyeler için ödediğim 19.000 TL’nin iadesini ve ayrıca tarafıma resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum.