20 Gün Boyunca Anket Gelmemesi Ve 1700 Puanlı Hesabın Kapatılması

Broxpanel uygulamasını ve diğer kanallarını uzun süredir aktif olarak kullanan bir üyeyim. Yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde anket alamıyorum, oysa bu tarihten önce düzenli olarak anket geliyor ve katılım sağlayabiliyordum. Uygulamada sadece “hesabınızı güncel tutun” şeklinde genel bir yanıtla karşılaşıyorum ve sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca arkadaşımın Broxpanel hesabı da aniden kapatıldı. Yaklaşık 1700 puanı olmasına rağmen, hesabına giriş yapmaya çalıştığımızda veya bilgilerini girdiğimizde “bu bilgiler ile hesap bulunamadı” ve “Girilen kimlik bilgileri kayıtlarımızla eşleşmiyor” şeklinde hata mesajları alıyoruz. Arkadaşımın puanları ve birikimi bu şekilde ortada kaldı ve kendisi de ciddi mağduriyet yaşıyor.

Destek birimine ulaştığımızda her seferinde sadece “hesabınızı güncel tutun” cevabını alıyor, ancak ne anketler tekrar gelmeye başlıyor ne de arkadaşımın hesabıyla ilgili net bir açıklama ve çözüm sunuluyor. Hem benim anket alamama problemimin araştırılmasını hem de arkadaşımın 1700 puanlık bakiyesiyle birlikte hesabının yeniden aktif edilmesini veya puanlarının eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, hesaplarımızın detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.