to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Yasak Olmasına Rağmen Yüzde 1 Oranında Komisyon Kestiler
İzmir Karşıyaka’da tekel bayisi işletiyorum ve uzun süredir r** ç*** isimli bat bayisinden haftalık ortalama 15.000 TL’lik ürün alıyordum. Bu ödemeleri kredi kartıyla yaptığımda, yasak olmasına rağmen yüzde 1 oranında komisyon kestiklerini yeni fark ettim.
Kredi kartı ile ödeme alırken komisyon uygulanmasının yasal olmadığını bildiğim için konuyu bayi temsilcisiyle görüştüm. Ancak temsilci, son derece umursamaz bir tavırla “işinize gelirse alırsınız” diyerek konuyu kapattı ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de bu yaklaşımdan dolayı kendimi müşterisi olduğum firma tarafından değersiz hissetmeme neden oluyor.
Bat’ın bu bayi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kredi kartı komisyonunun derhal kaldırılmasını ve bugüne kadar kartlı ödemelerimden kesilen haksız komisyonların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin saygısız tutumuna ilişkin de gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ercan K..; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
