to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodda Türkiye Seçeneği Olmadığı İçin Garanti Uzatma Yapılamıyor
Brita marka Aluna XL model sürahim için garanti uzatma işlemi yapmak istedim. Sürahinin üzerindeki QR kodu okuttuğumda yönlendirildiğim bağlantıda ülke seçimi kısmında Türkiye yer almıyor. Bu nedenle garanti uzatma kaydımı gerçekleştiremiyorum.
Ürünümü Türkiye’den satın aldım ve garanti haklarımdan yararlanmak istiyorum. QR kodla yönlendirilen sistemde Türkiye seçeneğinin eklenmesini veya garanti uzatma kaydımın tarafınızca manuel olarak yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve garanti uzatma işleminin tamamlanmasını rica ederim.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı 2 kez geri dönüş sağlanmış olup gsm yanıt vermediğinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Bize hafta içi her gün 09.00-19.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Söz konusu kodlar şu an için Türkiye’de aktif değildir. Ürün kutusunda ürün kaydı ile ilgili alanda da belirtildiği gibi, bu kayıt işlemi sadece seçili ülkelerde geçerlidir. Bununla birlikte Türkiye’deki tüketicilerimizin de bu sistemden faydalanabilmesi adına çalışmalarımız sürmektedir, şu an için KVKK sebebiyle kullanamıyoruz. Sistem Türkiye’de aktifleştiğinde kodunuzu kullanabilirsiniz. Ürün faturasını/fişini ve çıkan kodu saklamanız yeterlidir. – ne zaman aktifleşeceğine dair kesin bir tarih paylaşamıyoruz. Bu süreç içerisinde ürünle ilgili bir sorun yaşamanız halinde müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
