Braun Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Yapılmaması

Braun resmi online mağazasından ts12036680 numaralı siparişimi yaklaşık 1 ay önce verdim. Ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmediği gibi, firma kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal etti ve buna rağmen ücret iadesi de yapılmadı.

Ödememi kredi kartına 3 taksit olacak şekilde, toplam 1.170 TL olarak yaptım ve taksitler hâlâ kartımdan çekilmeye devam ediyor. Bu süreçte tam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde merkeze mail atıldığı, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 1 aydır tek bir kişi bile aramadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal edilen siparişimin ücretinin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Artık Braun ürünlerini kullanmak dahi istemiyorum. Siparişim karşılığında ödediğim 1.170 TL’nin, gecikmeksizin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.